チューリッヒといえばグローバル企業というより、自動車保険会社としてのイメージが強い方が多いのではないでしょうか。チューリッヒの自動車保険は、中間代理店を置かないダイレクト型自動車保険会社です。日本で初めてインターネットでの自動車保険の見積もり・契約サービス・継続手続き・保険金支払状況照会サービスなど顧客のニーズに合った商品開発を行ってきました。
代理店がないため中間コストを削減することができ、代理店系保険会社より低価格の保険料を提供することができています。いろいろな割引制度も設定されており、安全運転者割引、安全運転講習会受講割引、早期契約割引、e証券割引など多種多様な制度があります。チューリッヒはその顧客目線のサービスや商品開発により、顧客の満足度を勝ち得ることに成功してきました。